Bukan Lagi Kantor yang Riuh, Disdukcapil Kutim Kini Mirip Lobi Modern Berbasis Digital

Kutai Timur — Suasana kantor Disdukcapil Kutai Timur kini tidak lagi identik dengan antrean panjang dan suara tanya-jawab yang bersahutan. Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, menggambarkan perubahan itu dengan kalimat sederhana namun bermakna: “Sekarang sudah seperti pasar yang tertib.”

Perubahan tersebut bukan terjadi begitu saja. Disdukcapil Kutim terus melakukan modernisasi layanan, termasuk menata sistem antrian, memperkuat front office, dan memperkenalkan inovasi baru berupa buku tamu digital.

“Nomor antrian sekarang jelas. Bahkan kemarin saya berikan reward kepada staf yang punya ide membuat buku tamu online. Jadi pengunjung tidak perlu menulis manual, cukup daftar lewat HP di pintu masuk,” ujarnya.

Penggunaan buku tamu digital ini menjadi simbol pergeseran budaya pelayanan dari cara-cara lama menuju sistem yang lebih efisien. Pencatatan tamu tidak hanya lebih cepat, tetapi juga mendukung akurasi data dan memudahkan monitoring harian.

Transformasi ini berdampak langsung pada pengalaman warga. Proses administrasi menjadi lebih rapi, antrean lebih terkendali, dan ruang pelayanan memiliki alur yang jelas. Tidak ada lagi pengunjung yang kebingungan mencari loket, atau bertanya-tanya siapa yang dipanggil berikutnya.

Inovasi kecil ini menjadi bagian dari strategi besar Disdukcapil Kutim untuk menciptakan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman. Dengan sistem antrian yang tertib dan pencatatan digital, warga Kutim kini menikmati suasana pelayanan yang lebih modern—layaknya lobi kantor pelayanan terpadu yang sudah mengadopsi teknologi masa kini.

Disdukcapil Kutim ingin memastikan bahwa setiap warga yang datang bukan hanya dilayani, tetapi juga merasakan peningkatan kualitas layanan dari waktu ke waktu.